Um bom atendimento ao público deve segu… (Com Exam Pref Bauru 2025)

Questões de Administração Geral e Pública · Com Exam Pref Bauru

Administração Geral e PúblicaAtendimento ao público e qualidade no atendimentoCom Exam Pref Bauru 2025

Pref Bauru

Um bom atendimento ao público deve seguir princípios fundamentais amplamente conhecidos para garantir cordialidade, eficiência e satisfação do cliente. Qual das atitudes a seguir é considerada adequada?

AEvitar contato visual para não intimidar o cliente.BUtilizar uma linguagem técnica e formal, sem necessidade de adaptação aos diferentes públicos atendidos, mesmo que estes fiquem sem compreender o que se está sendo dito.CDemonstrar paciência e escuta ativa, respondendo às dúvidas de forma clara e objetiva.DAgilizar o atendimento sem permitir que o cliente exponha todas as suas necessidades.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.