No processo de avaliação a que uma unid… (FJPF (UFRJ) 2006)

ArquivologiaAdministração, planejamento e marketing de unidades de informaçãoFJPF (UFRJ) 2006

EMBRAPA

No processo de avaliação a que uma unidade de informação é submetida, Lancaster (2004) enfatiza que:

Apara os serviços de fornecimento de documentos, a medida do produto seria o número de demandas por documentos atendidas;Bos serviços oferecidos, por serem tangíveis, devem ser avaliados quantitativamente;Ccritérios abstratos são recomendados;Do cancelamento de assinaturas de periódicos deve ter como critério primordial a duplicação de assinatura, em se tratando de bibliotecas departamentais especializadas;Ena avaliação do uso do catálogo, os estudos devem se concentrar em determinar a proporção dos clientes que dele fazem uso, sem se preocupar em descobrir como o usam.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.