Acerca do atendimento telefônico, assin… (RBO 2020)

Questões de Comunicação Social e Jornalismo · RBO

Comunicação Social e JornalismoComunicação interpessoal e atendimento ao públicoRBO 2020

CRO SP

Acerca do atendimento telefônico, assinale a alternativa INCORRETA.

AO atendimento deve ser cordial, os termos devem fazer parte de vocabulário conhecido, ser pronunciados de forma clara e sem pressa.BSe forem usadas palavras em idioma estrangeiro e siglas, o interlocutor emissor pode perceber a necessidade de soletrá-las, e assim o fazer.CAo atender uma ligação, é necessário primeiro dizer o nome de quem atende e, em seguida, o nome da organização.DDurante a conversação, o atendente poderá fazer pequenas sínteses do que está sendo relatado pelo cliente/usuário, de forma a demonstrar sua compreensão do que é dito.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.