BiblioteconomiaServiço de referência e disseminação da informaçãoCebraspe 2024
STJ
Questão de Biblioteconomia
Em uma escola, o mais forte e cruel dentre os funcionários foi incumbido de ser o anjo da guarda da biblioteca. Ele provou ser um guardião muito zeloso. Era tarde da noite, quando um aluno aplicado teve a coragem de abordá-lo para pedir um livro para uma ‘leitura extra’. Ele estava morto de cansado depois de seis horas de aulas. “Que é que você quer?”, trovejou [o funcionário], quase chamuscando o garoto com seus olhos vermelhos. “O livro Peeps at many lands: Japan, senhor”, gaguejou o menino. “Quanto você tirou no último trimestre?” “Qua... quarenta e dois de cinquenta, senhor.” “Vá embora e consiga os oito pontos restantes antes de pensar em ‘leitura extra’”, foi a enfática recomendação acompanhada do punho direito [do funcionário], que o pousou, com uma força de doer, na testa do garoto, trêmulo, que fugiu para nunca, nunca mais voltar à biblioteca. Maria das Graças Targino. Ranganathan continua em cena. 2010. Internet: <www.scielo.br> (com adaptações).
Tendo como referência inicial o texto precedente, julgue os itens a seguir, relativos às cinco leis da biblioteconomia e ao atendimento ao usuário. Uma interação fluida entre os usuários e os bibliotecários é a base para o bom funcionamento de qualquer tecnologia de serviço de referência virtual.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.




