Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processosUNESC 2026
InoversaSul
Questão de Administração Geral e Pública
O aperfeiçoamento de um processo organizacional percorre um encadeamento que vai da escolha do objeto até a consolidação da nova forma de trabalhar. Considere as etapas desse encadeamento, apresentadas fora da ordem de execução: (1)Levantamento da forma como o trabalho é realizado na situação corrente, com registro dos fluxos. (2)Implantação da nova forma de trabalhar, com capacitação dos envolvidos e acompanhamento dos resultados. (3)Escolha do processo a ser tratado, conforme a relevância dele para os objetivos da organização. (4)Exame das disfunções encontradas e desenho da forma pretendida de execução do trabalho. Assinale a alternativa que apresenta a ordem CORRETA de realização dessas etapas:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.