No atendimento telefônico profissional,… (Avança SP 2026)

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No atendimento telefônico profissional, algumas condutas são recomendadas para garantir um serviço adequado ao público e aos colegas de trabalho. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

AÉ adequado elevar o tom de voz ao telefone para garantir que a outra pessoa compreenda a mensagem.BRecados telefônicos devem ser transmitidos apenas com as informações principais, dispensando detalhes.CQuando a ligação cair no setor errado, o atendente deve encerrar imediatamente a chamada.DO atendimento telefônico deve ser sempre cortês e simpático, mesmo quando a ligação for engano ou destinada a outro setor.ERecados telefônicos não precisam ser repassados quando o destinatário estiver ausente.

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