Questão de Administração Geral e Pública

Imagem positiva é difícil de conquistar, mais difícil ainda de manter e facílimo de perder. Pode-se trabalhar anos e anos na construção de uma imagem e em sua conservação. Uma falha, um deslize e adeus boa imagem. Analise as alternativas abaixo sobre os processos básicos de formação de imagem. I) A implantação do manual de comunicação empresarial receberá a adesão e o apoio da alta direção; normas e diretrizes serão definidas, regulando e orientando todo o comportamento e atitudes da empresa sobre como lidar com seus públicos preferenciais. II) O manual de identificação corporativa diz que a logotipia identifica a empresa de maneira inequívoca. Para que resulte em algo positivo, ela não tem de ser homogênea e uniforme em todos os aspectos – forma, posição, tamanho, espaço, cores, tipos de letras. III) Os sinais indicativos, símbolos de segurança, símbolos variados (para uso em portas e outros locais) e outras regras fazem parte do manual de sinalização padrão, pois a sinalização bem feita também contribui para a transmissão de mensagens positivas na empresa. Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)