Administração Geral e PúblicaGestão por processos e mapeamento de processosUNESC 2026
InoversaSul
Questão de Administração Geral e Pública
Uma equipe de gestão de processos foi incumbida de melhorar o fluxo de concessão de diárias, hoje lento e sujeito a retrabalho. O analista organiza as etapas típicas de um ciclo de transformação de processos. Ordene as etapas a seguir. I.Analisar o processo mapeado, identificando gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria. II.Mapear o processo atual, representando o fluxo tal como ele funciona (AS-IS). III.Implementar o novo processo e monitorar seus indicadores de desempenho. IV.Desenhar o processo futuro aprimorado (TO-BE). A sequência CORRETA é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.