Um gráfico de Ishikawa: (NCE e FUJB (UFRJ) 2008)

Questões de Administração Geral e Pública · NCE e FUJB (UFRJ)

Administração Geral e PúblicaFerramentas da qualidadeNCE e FUJB (UFRJ) 2008

CM Vitória

Um gráfico de Ishikawa:

Aapresenta as oscilações relativas aos prováveis fatores geradores de falha de um processo;Bcorrelaciona duas ou mais variáveis que definem uma função de falha de processo;Cmonitora o desempenho de um processo com resultados discretos e não contínuos;Drepresenta os passos de um processo de serviço, também conhecido como service blueprint;Erepresenta os relacionamentos entre um problema de qualidade e suas potenciais causas.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.