Sobre o enfoque da Qualidade na Adminis… (Fundep 2015)

Questões de Administração Geral e Pública · Fundep

Administração Geral e PúblicaGestão da qualidade totalFundep 2015

Pref Rib das Neves

Sobre o enfoque da Qualidade na Administração, assinale a alternativa CORRETA.

AConstituem princípios de Administração, segundo a qualidade total: todas as pessoas são responsáveis pela qualidade; e a melhoria deve ser contínua e sem fim, pois a qualidade é um processo dinâmico que se aperfeiçoa permanentemente.BEntende-se por qualidade total a forma de trabalho operado em toda a empresa, a fim de orientar as ações coordenadas das pessoas, máquinas e informações.CSão premissas básicas de Deming, relativamente à abordagem da Administração voltada para o mercado: os melhores esforços não bastam; lucros a curto prazo não constituem índice de competência; e apoio da direção não basta.DSão princípios da gestão da qualidade total: estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço; e acabar com slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas.

Mais questões de Gestão da qualidade total

Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.