Question

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A avaliação de produtos e serviços de informação pode ser considerada como um diagnóstico do sucesso dos mesmos, no sentido de mostrar acertos, erros e possibilidades de melhorias. Uma estratégia completa para avaliação e posterior divulgação de um produto ou serviço pela equipe de bibliotecários de uma unidade de informação seria:

Accepted Answer

C) Aplicar questionários, surveys, entrevistas ou observações que possibilitem compreender se o produto/serviço é ou não utilizado pela comunidade de usuários potenciais, decidir se o produto/serviço será mantido para então realizar a divulgação do mesmo aos potenciais interessados, utilizando as competências da equipe na aplicação de técnicas de marketing, liderança e de relações públicas.

Answer

A) Aplicar questionários, surveys, entrevistas ou observações aos usuários reais que utilizam o produto/serviço, de modo a compreender as forças e fraquezas do produto/serviço, realizar as melhorias indicadas e decidir se o produto/serviço será mantido para então realizar a divulgação das melhorias somente aos usuários consultados, utilizando as competências da equipe na aplicação de técnicas de marketing, liderança e de relações públicas.

Answer

B) Reunir um grupo de usuários que utilizam o produto/serviço para falarem sobre os pontos positivos e negativos dos produtos/serviços, pedindo sugestões aos mesmos para melhorias para então realizar a divulgação das melhorias aos usuários, utilizando as competências da equipe na aplicação de técnicas de marketing, liderança e de relações públicas.

Answer

D) Reunir um grupo de usuários que utilizam o produto/serviço para falarem sobre os pontos positivos e negativos dos produtos/serviços, pedindo sugestões aos mesmos para melhorias para então realizar a divulgação das melhorias aos usuários reais, utilizando as competências da equipe na aplicação de técnicas de marketing, liderança e de relações públicas.

Answer

E) Não aplicar questionários, surveys, entrevistas ou observações, mas decidir se o produto/serviço será mantido ou modificado para realizar a divulgação do mesmo aos potenciais interessados, utilizando as competências da equipe na aplicação de técnicas de marketing, liderança e de relações públicas.

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