Ética no Serviço PúblicoCódigos de ética do Poder Judiciário, Ministério Público e DefensoriaInstituto Exittus 2023
CLINAB
Questão de Ética no Serviço Público
O Código de Ética do Ouvidor foi instituído em 1997 pela ABO – Associação Brasileira de Ouvidores e deve estar inserido no operacional das equipes de ouvidoria das organizações, garantindo excelência no atendimento e satisfação do cliente interno e externo. Sobre o Código de Ética do Ouvidor, considere as afirmações abaixo: I- Os canais de comunicação fornecidos pela ouvidoria devem facilitar a consulta de informações. II- As Seções Estaduais poderão ter o seu “Código de Ética e Conduta” que são submetidos ao Conselho Deliberativo da ABO. III- O ouvidor precisa atuar com autonomia em suas atividades. IV- O ouvidor precisa tornar o acesso à Ouvidoria simples e parcial. V- O ouvidor deve responder com agilidade e subjetividade. Da análise das afirmações são considerações do Código de ética do consumidor:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.