Direito AmbientalLogística reversa e responsabilidade compartilhadaINEP (ENEM) 2015
ENADE
Questão de Direito Ambiental
9 TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 2015 COMPONENTE ESPECÍFICO QUESTÃO DISCURSIVA 3 ůŐƵŶƐĂƵƚŽƌĞƐĚĞĮŶĞŵĂĮůŽƐŽĮĂJust in Time;:/dͿ͕ĐŽŵŽƵŵƐŝƐƚĞŵĂĚĞŵĂŶƵĨĂƚƵƌĂĐƵũŽŽďũĞƟǀŽĠŽƟŵŝnjĂƌŽƐ ƉƌŽĐĞƐƐŽƐĞŽƐƉƌŽĐĞĚŝŵĞŶƚŽƐƉŽƌŵĞŝŽĚĂƌĞĚƵĕĆŽĐŽŶơŶƵĂĚĞĚĞƐƉĞƌĚşĐŝŽƐ͘ůŝŵŝŶĂƌĚĞƐƉĞƌĚşĐŝŽƐƐŝŐŶŝĮĐĂ ĂŶĂůŝƐĂƌƚŽĚĂƐĂƐĂƟǀŝĚĂĚĞƐƌĞĂůŝnjĂĚĂƐŶĂĨĄďƌŝĐĂĞĚĞƐĐŽŶƟŶƵĂƌĂƐƋƵĞŶĆŽĂŐƌĞŐĂŵǀĂůŽƌăƉƌŽĚƵĕĆŽ͘ŽŶǀĠŵ ĚĞƐƚĂĐĂƌĂƐƐĞƚĞĐĂƚĞŐŽƌŝĂƐĚĞĮŶŝĚĂƐƉŽƌ^ŚŝŐĞŽ^ŚŝŶŐŽ͗;ϭͿĚĞƐ ƉĞƌĚşĐŝŽĚĞƐƵƉĞƌƉƌŽĚƵĕĆŽ͖;ϮͿĚĞƐƉĞƌĚşĐŝŽĚĞ espera; (3) desperdício de transporte; (4) desperdício de processamento; (5) desperdício de movimento; (6) desperdício de produzir produtos defeituosos e (7) desperdício de estoques. Assim, eliminar desperdícios, de ĂĐŽƌĚŽĐŽŵĂĮůŽƐŽĮĂ:/d͕ƚĞŵƵŵĂƌĞůĂĕĆŽĐŽŵĂĂĚŽĕĆŽĚĞĂƟƚƵĚ ĞƐƐƵƐƚĞŶƚĄǀĞŝƐƉĞůĂĞŵƉƌĞƐĂ͘ CORRÊA, H. L.; CORRÊA, C. A. ĚŵŝŶŝƐƚƌĂĕĆŽĚĞƉƌŽĚƵĕĆŽĞĚĞŽƉĞƌĂĕƁĞƐ: manufatura e serviços ƵŵĂĂďŽƌĚĂŐĞŵĞƐƚƌĂƚĠŐŝĐĂ͘ϭ͘ĞĚ͘Ϯ͘ƌĞŝŵƉ͘^ĆŽWĂƵůŽ͗ƚůĂƐ͕Ϯ ϬϬϴ;ĂĚĂƉƚĂĚŽͿ͘ ƉĂƌƟƌĚŽƚĞdžƚŽ͕ĂƉƌĞƐĞŶƚĞ͕ƉĂƌĂĐĂĚĂƵŵĂĚĂƐϳĐĂƚĞŐŽƌŝĂƐĚĞĮ ŶŝĚĂƐ͕ƵŵĞdžĞŵƉůŽĚĞĂƟƚƵĚĞƐƵƐƚĞŶƚĄǀĞůĂ ser adotada por uma indústria para evitar cada um desses desperdícios. (valor: 10,0 pontos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 10 TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA QUESTÃO DISCURSIVA 4 2015 KƉƌŽŐƌĂŵĂŶĂĐŝŽŶĂůĚĞĐŽŶĐĞƐƐƁĞƐĚĞŝŶĐĞŶƟǀŽĂŽƐŝŶǀĞƐƟŵĞŶƚŽƐĞŵŝŶĨƌĂĞƐƚƌƵƚƵƌĂŶŽƌĂƐŝůŶĆŽƚƌĂƚĂ dos transportes do país de forma sistêmica e não deve ter grande efeito na diminuição do chamado custo Brasil. Essa avaliação foi feita por um especialista, em palestra durante evento acerca da indústria brasileira. Ele ressaltou que a atual matriz de transportes do Brasil, fortemente baseada no modal rodoviário, ĠŝŶƐƵĮĐŝĞŶƚĞƉĂƌĂŝŶƚĞŐƌĂƌŽĞƐƉĂĕŽĚĞĚŝŵĞŶƐƁĞƐĐŽŶƟŶĞŶƚĂŝƐĚŽƉĂşƐ͘͞ƉƌĞĐŝƐŽǀĞƌŽƐƚƌĂŶƐƉŽƌƚĞƐĚĞ forma sistêmica. O programa de concessões em infraestrutura não me parece atender ao requisito de pensar ĚĞĨŽƌŵĂĂƌƟĐƵůĂĚĂĚŝĨĞƌĞŶƚĞƐŵŽĚŽƐĚĞƚƌĂŶƐƉŽƌƚĞ͕͟ĚŝƐƐĞ͘ ŝƐƉŽŶşǀĞůĞŵ͗фŚƩƉƐ͗ͬͬǁǁǁ͘ƉŽƌƚŽƐĞŶĂǀŝŽƐ͘ĐŽŵ͘ďƌх͘ĐĞƐƐŽĞŵ͗ϮϮ ũƵů͘ϮϬϭϱ;ĂĚĂƉƚĂĚŽͿ͘ Considerando a avaliação do referido especialista, redija um texto em que sejam caracterizados os principais fatores de infraestrutura de transportes responsáveis pelo chamado custo Brasil. Em seu texto, aborde os problemas em três modais de transporte no Brasil, analisando os seus efeitos sobre os níveis de serviço ao cliente. (valor: 10,0 pontos) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 11 TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 2015 QUESTÃO DISCURSIVA 5 hŵWƌĞƐƚĂĚŽƌĚĞ^ĞƌǀŝĕŽ>ŽŐşƐƟĐŽ;W^>ͿĞƐƚĄŝŶƐƚĂůĂĚŽĞŵƵŵĂƌĞŐŝĆŽŵĞƚƌŽƉŽůŝƚĂŶĂĞƐĞƵƉƌŝŶĐŝƉĂůĐůŝĞŶƚĞĠ ƵŵĂĞŵƉƌĞƐĂƋƵĞƉƌŽĚƵnjĐŽƐŵĠƟĐŽƐƉĂƌĂƵŵĂŐƌĂŶĚĞƌĞĚĞĚĞĨƌĂŶƋƵŝĂƐ͕ĂƋƵĂůƉŽƐƐƵŝŵĂŝƐĚĞϮϬϬϬƉŽŶƚŽƐ de venda em todos os estados brasileiros, localizados em shoppings de grande e médio porte. O Centro ĚĞŝƐƚƌŝďƵŝĕĆŽĚŽW^>ŽƉĞƌĂŶĂŵĞƐŵĂƉůĂŶƚĂĚŽƉƌŝŶĐŝƉĂůĐůŝĞŶƚĞĞĂƉĂƌƟƌĚĞƐƐĞĞŶƚƌŽĚĞŝƐƚƌŝďƵŝĕĆŽ ƐĆŽĂďĂƐƚĞĐŝĚŽƐƚŽĚŽƐŽƐƉŽŶƚŽƐĚĞǀĞŶĚĂƐ;ĨƌĂŶƋƵĞĂĚŽƐͿ͘ĞŵƉƌ ĞƐĂĚĞĐŽƐŵĠƟĐŽƐ͕ĂŽĮŶĂůĚĂƉƌŽĚƵĕĆŽ͕ embala seus produtos em caixas de papelão, aloca-as em paletes de madeira e as transfere para o armazém ĚŽW^>͘ĂĚĂƉĂůĞƚĞĐŽŶƚĠŵĂƉĞŶĂƐƵŵƟƉŽĚĞƉƌŽĚƵƚŽ͘KŵĂƚĞƌŝĂů͕ ĂŽĐŚĞŐĂƌĂŽĞŶƚƌŽĚĞŝƐƚƌŝďƵŝĕĆŽ͕ ƌĞĐĞďĞƵŵĂĞƟƋƵĞƚĂĚĞŝĚĞŶƟĮĐĂĕĆŽĐŽŵĐſĚŝŐŽĚĞďĂƌƌĂƐ͘ŵƐĞŐƵ ŝĚĂ͕ĠĨĞŝƚĂĂĞŶƚƌĂĚĂĚŽŵĂƚĞƌŝĂůŶŽ ĞƐƚŽƋƵĞ͕ƐĞŶĚŽĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝnjĂĚŽƐĞƵĞŶĚĞƌĞĕĂŵĞŶƚŽŶŽůŽĐĂůƋƵĞƐ ĞƌĄŐƵĂƌĚĂĚŽ͘KW^>ƵƟůŝnjĂƵŵ^ŝƐƚĞŵĂ de Gerenciamento de Armazém (Warehouse Management System — WMS) para gerenciar suas operações, inclusive os pedidos dos franqueados, que são recebidos eletronicamente e, em sua maioria, são feitos em ƉĞƋƵĞŶĂƐƋƵĂŶƟĚĂĚĞƐĞĐŽŵŐƌĂŶĚĞǀĂƌŝĞĚĂĚĞĚĞƉƌŽĚƵƚŽƐ͘ ƐĞƉĂƌĂĕĆŽ ĚŽƐ ŝƚĞŶƐ Ġ ĨĞŝƚĂ ĐŽŵ ďĂƐĞ Ğŵ ƵŵĂ ĞƟƋƵĞƚĂ ĚĞ ĐſĚŝŐŽƐ ĚĞ ďĂƌƌĂƐ ĂĮdžĂĚĂ ŶĂ ĐĂŝdžĂ ƋƵĞ ƐĞƌĄ enviada ao cliente. Essa operação é realizada em uma área de separação, onde são disponibilizados paletes ƉĂƌĂĐĂĚĂƉƌŽĚƵƚŽ͕ƋƵĞƐſĞŶƚĆ Ž͕ƐĆŽĐŽůŽĐĂĚŽƐŶĂƐĐĂŝdžĂƐĚĞĐĂ ĚĂĨƌĂŶƋƵĞĂĚŽ͘ŽĮŶĂůĚĂƐĞƉĂƌĂĕĆŽ͕ĞƐƐĂƐ caixas são pesadas e colocadas nas plataformas de expedição. &ĂnjͲƐĞĂƌĞƉŽƐŝĕĆŽĚŽĞƐƚŽƋƵĞƉŽƌŵĞŝŽĚĞƵŵ^ŝƐƚĞŵĂĚĞ/ŶĨŽƌŵĂĕĆŽ͕ĚĞĂĐŽƌĚŽĐŽŵĂƌŽƚĂƟǀŝĚĂĚĞĚĞĐĂĚĂ item. A distribuição dos pedidos é feita em parceria com transportadoras que, por meio de romaneios de ĚĞƐƉĂĐŚŽ͕ƐĆŽŝŶĨŽƌŵĂĚĂƐƐŽďƌĞŽƐŚŽƌĄƌŝŽƐĚĞĮŶŝĚŽƐƉĂƌĂŽĐĂƌƌ ĞŐĂŵĞŶƚŽ͘ĂĚĂĐĂƌƌĞƚĂǀŝĂũĂĐŽŵĞŶƚƌĞŐĂƐ de diversos franqueados e obedece rigorosamente aos prazos de entrega. Devido ao alto valor agregado ĚŽƐƉƌŽĚƵƚŽƐ͕ŽƐĐĂŵŝŶŚƁĞƐƐĆŽƌĂƐƚƌĞĂĚŽƐǀŝĂƐĂƚĠůŝƚĞŽƋƵĞĐŽ ŶĨĞƌĞŵĂŝŽƌĐŽŶĮĂďŝůŝĚĂĚĞĞƐĞŐƵƌĂŶĕĂăƐ operações. Considerando a situação apresentada, faça o que se pede nos itens a seguir. a) YƵĂŝƐŽƐŐĂŶŚŽƐƉƌŽƉŽƌĐŝŽŶĂĚŽƐƉĞůĂdĞĐŶŽůŽŐŝĂĚĂ/ŶĨŽƌŵĂĕĆŽĚŝĂŶƚĞĚĂĂƟǀŝĚĂĚĞĚĞƉƌŽĐĞƐƐĂŵĞŶƚŽ de pedido? (valor: 5,0 pontos) b) Explique como a Tecnologia da Informação auxilia as empresas envolvidas nas operações de forma a garantir um fluxo eficiente de materiais para atendimento às necessidades de seus clientes? (valor: 5,0 pontos) 12 TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 2015 13 TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 2015
>ŽŐşƐƟĐĂ ZĞǀĞƌƐĂ ĚŽŵŝĐŝůŝĂƌ ĐŽŶƐŝƐƚĞ ŶŽ ƉƌŽĐĞƐƐŽ no qual o operador vai buscar o produto na casa do cliente. Normalmente essa coleta é programada e sincronizada junto ao SAC (Sistema de Atendimento ao Cliente) do Lojista/Fabricante. Do ponto de ǀŝƐƚĂ ĚĞ ŽƉŽƌƚƵŶŝĚĂĚĞ ƉĂƌĂ Ž ŽƉĞƌĂĚŽƌ ůŽŐşƐƟĐŽ͕ ĞƐƐĂ ĂƟǀŝĚĂĚĞ ƉŽƐƐŝďŝůŝƚĂ ĂŐƌĞŐĂƌ ƐĞƌǀŝĕŽƐ ĐŽŵŽ transporte, armazenagem dos itens indesejados, retrabalho com os itens (separação dos produtos que serão descartados e dos que podem ser reaproveitados), expedição e transporte, retornando para a fábrica ou local de descarte. Considerando o contexto, assinale a opção que ĂƉƌĞƐĞŶƚĂ͕ ƌĞƐƉĞĐƟǀĂŵĞŶƚĞ͕ Ž ŇƵdžŽ ƐĞƋƵĞŶĐŝĂů ĐŽƌƌĞƚŽ ĚĂ ůŽŐşƐƟĐĂ ƌĞǀĞƌƐĂ Ğ Ž ĞůŽ ĨŽƌƚĞ ŶĞƐƐĞ processo.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.

