Na área de vendas, sobre o fenômeno cha… (INCAB (ex-FUNCAB) 2010)

Questões de Administração Geral e Pública · INCAB (ex-FUNCAB)

Administração Geral e PúblicaSegmentação, pesquisa de mercado e comportamento do consumidorINCAB (ex-FUNCAB) 2010

IDAF ES

Na área de vendas, sobre o fenômeno chamado de “ancoragem”, presente na relação vendedor-cliente, pode-se dizer que:

Aestabelece favorecimento ao vendedor nos processos de tomada de decisão.Bpode determinar comportamentos futuros e atitudes com relação ao cliente.Ctende a evitar conceitos pré-concebidos em relação ao cliente.Dobjetiva desviar a atenção do cliente para características positivas na negociação.Eserve à investigação correta quanto ao comprometimento do cliente na negociação.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.