Questão de Administração Geral e Pública

Analise as afirmativas a seguir sobre processos organizacionais e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. ( ) Quando a eficácia é considerada, a definição de qualidade se amplia. A inclusão do cliente na definição da qualidade torna-se prioritária. ( ) Qualidade, quando se pensa no cliente, significa fornecer o produto ou serviço certo, que atende a necessidades específicas. ( ) Agregar valor significa transformar ou direcionar recursos para atender as necessidades dos clientes. ( ) Desperdício é uma atividade que não consome recursos, mas também não agrega valor ao produto ou serviço. Assinale a sequência CORRETA.