Question

Segundo alguns estudos em administração que se debruçam sobre uma compreensão mais refinada do que seja a gestão da qualidade defendem que esta é uma responsabilidade de todos na organização, objetivando a uniformidade dos produtos e serviços em busca da satisfação dos clientes, uma vez que eles representam o motivo da existência de uma organização. Com relação à gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

C) A construção e a melhoria da qualidade dependem de todos na organização e não apenas dos engenheiros e dos especialistas do controle da qualidade.

Answer

A) Qualidade é apenas controlar a uniformidade de produtos, de acordo com especificações criadas por engenheiros.

Answer

B) A qualidade deve estar embutida no produto ou no serviço somente no começo, a partir dos desejos e interesses do cliente.

Answer

D) A garantia da qualidade dos produtos e serviços, do começo ao fim do processo, exige o enfoque mecânico para integrar ações das pessoas, máquinas, informações e todos os outros recursos envolvidos na gestão da qualidade.

Answer

E) A qualidade de um produto deve ser objeto somente de empresas especializadas em controle de qualidade.

Mais questões de Gestão da qualidade total