Questão de Administração Geral e Pública

As normas de sistemas de gestão reservam um espaço destacado para as ações que se prestam a melhorar continuamente a eficácia do sistema em questão. Quanto a essas ações, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. ( ) Aedição atual, de 2015, da normaABNT NBR ISO 14001, não contém, explicitamente, o requisito de implementação de “ações preventivas”, mas o conceito pode ser encontrado em pontos da norma, como no seu item 6.1 (“Ações para abordar riscos e oportunidades”). ( ) Trata-se de uma “ação corretiva”, tal como estabelecido na norma ABNT NBR ISO 9001:2015, a ação em que a organização repara um produto danificado. ( ) De acordo com a BS OHSAS 18001: 2007 e para manter a sua certificação nessa norma, a organização somente é obrigada a fazer a análise da eficácia das ações corretivas e preventivas implementadas que estejam relacionadas com riscos significativos à saúde e segurança ocupacional. ( ) De acordo com a ABNT NBR ISO 9001:2015, uma inovação pode ser considerada como exemplo de melhoria para o sistema de gestão da qualidade, na medida em que ela seja necessária para atender a requisitos do cliente e / ou aumentar a satisfação do cliente. Assinale a sequência CORRETA.