Question

Uma organização enfrenta um problema recorrente de dissonância entre sua imagem institucional projetada ao público externo e a percepção que os colaboradores têm sobre seus valores e práticas internas. Considerando os princípios da comunicação organizacional integrada, qual estratégia oferece maior potencial de coerência simbólica e eficácia relacional?

Accepted Answer

E) Integrar os sistemas de comunicação interna, institucional e mercadológica por meio de matriz narrativa consistente, respeitando especificidades de linguagem, intencionalidade e canais por público.

Answer

A) Centralizar o discurso institucional e mercadológico em um núcleo unificado de branding, com validação da alta gestão e replicação da narrativa para o público interno.

Answer

B) Estruturar núcleos narrativos distintos para públicos interno e externo, preservando a coerência da marca, mas adaptando linguagem, canais e formato a cada audiência.

Answer

C) Priorizar a comunicação institucional como vetor de unidade simbólica, articulando-se ocasionalmente com as áreas de marketing e endomarketing para evitar redundâncias e sobreposição discursiva.

Answer

D) Submeter as estratégias de comunicação interna aos parâmetros de reputação definidos para a comunicação mercadológica, assegurando alinhamento técnicooperacional e discurso convergente.

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