Question

A empresa Construtora Alfa decidiu implantar um sistema da qualidade. Para tanto, elaborou um plano de ação que contempla as seguintes etapas:

I definição do sistema da qualidade a ser implantado;
II planejamento de ações, visando a implantação do
sistema da qualidade;
III elaboração de cronograma para o desenvolvimento das
ações.

Considerando que a metodologia a ser adotada para implantação do sistema da qualidade preveja inicialmente a avaliação da situação da obra em termos de desperdício de materiais e que, para tanto, a construtora Alfa fará uso das ferramentas: fluxograma, brainstorming (tempestade de idéias) e diagrama de Ishikawa, assinale a opção correta acerca das características dessas ferramentas.

Accepted Answer

A) O fluxograma, por meio do qual são explicitadas graficamente as seqüências das etapas dos processos de construção, constitui ferramenta de planejamento, condição essencial para a redução de desperdícios.

Answer

B) O diagrama de Ishikawa, também conhecido como Programa dos 5S (seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke), tem como objetivo desenvolver a criatividade e a cooperação, visando com isso a melhoria do ambiente de trabalho e a conseqüente redução do desperdício de materiais.

Answer

C) O brainstorming é uma ferramenta que auxilia na descrição das fases executivas da obra, facilitando com isso a visualização do desperdício de materiais por meio do ciclo PDCA.

Answer

D) O diagrama de Ishikawa, se utilizado antes da ferramenta de brainstorming, possibilita uma melhor visualização do problema do desperdício de materiais.

Answer

E) As três ferramentas são úteis para a avaliação do desperdício de materiais na obra, na medida em que conseguem facilitar a visualização dos processos. Todavia, para identificar as causas relativas ao desperdício no canteiro, deve-se recorrer ao diagrama de Taylor, ou diagrama de causa-efeito.

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