Question

O b e n c h m a r k i n g é u m a f e r r a m e n t a indispensável para a atividade de Sistemas, Organização e Métodos. Considerando os objetivos determinados pelo benchmarking para a organização definir, pode-se afirmar: NÃO é objetivo ou NÃO faz parte dos objetivos da organização:

Accepted Answer

E) convencer os gerentes de que eles podem melhorar e ampliar o seu desempenho, considerando que esta é a maior barreira à adoção do benchmarking.

Answer

A) conhecer as suas próprias operações e avaliar os seus pontos fortes e fracos, documentando os seus processos de trabalho, definindo medidas de desempenho e diagnosticando as suas fragilidades.

Answer

B) localizar e conhecer os seus concorrentes, para comparar os seus próprios pontos fortes e fracos com os pontos fortes e fracos dos líderes de mercado.

Answer

C) basear-se nos pontos que os líderes de mercado têm de melhor, incorporando esses pontos, e, dentro do possível, excedendo-os e ultrapassando-os.

Answer

D) localizar e conhecer os seus concorrentes, para diferenciar as suas habilidades e comparar os seus pontos fortes e fracos com os dos líderes de mercado.

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