Question

Observe a o texto a seguir e faça o que se pede. "O Modelo de Excelência em Gestão Pública repousa sobre a premissa de que a administração pública tem que ser excelente, conciliando esse imperativo com os princípios que deve obedecer, os conceitos e a linguagem que caracterizam a natureza pública das organizações e que impactam na sua gestão.” Portanto, o as habilidades de comunicação na administração são consideradas:

Accepted Answer

D) Essencial, pois define para o cidadão-usuário a imagem e credibilidade da instituição pública influenciada pela percepção da qualidade dos serviços oferecidos e pela decorrente satisfação dos cidadãos resultantes do engajamento dos servidores com o seu trabalho.

Answer

A) Importante, porém é apenas um aspecto secundário, não impactando significativamente na busca pela excelência na administração.

Answer

B) Uma preocupação exclusiva dos setores de comunicação e relações públicas, não influenciando diretamente nos princípios e conceitos que orientam a gestão pública.

Answer

C) Primordial apenas em situações de crise ou emergência, não sendo considerado um fator determinante para a excelência na administração pública.

Mais questões de Comunicação pública