Question

As ocupações de telemarketing expressam uma importante transformação do mundo do trabalho nesse começo de século. Surgem nos EUA e na Europa nos anos 1980 e na década de 1990 atingem o Brasil, onde os call centers (locais de trabalho dos atendentes de telemarketing) mais concentram trabalhadores: 1.103 em cada empresa. (Adaptado de Jessé Souza, Os batalhadores brasileiros. Nova classe média ou a nova classe trabalhadora? Belo Horizonte: Editora da UFMG, 2012.) Assinale a alternativa em que todas as características associadas a esse tipo de trabalho estejam corretas.

Accepted Answer

A) Privatização das empresas de telecomunicações;
generalização da posse de linhas telefônicas;
expansão de serviços de suporte técnico e televendas;
insegurança no mercado de trabalho.

Answer

B) Estatização das empresas de telecomunicações;
generalização das linhas de telefones fixos; maior
concentração populacional no meio rural; estabilidade
no mercado de trabalho.

Answer

C) Privatização das empresas de telecomunicações;
generalização da posse de telefones celulares;
retração dos serviços de atendimento ao cliente;
segurança no mercado de trabalho.

Answer

D) Estatização das antigas empresas de televendas;
generalização do uso de telefones fixos; retração dos
serviços de atendimento ao cliente; retração do
mercado de trabalho nos serviços.

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