Questão de Administração Geral e Pública

A comunicação interna é responsável pela aproximação da organização com seu público interno. Com essa finalidade, estabelece diálogos horizontais e verticais, acorda parcerias, propõe e orienta campanhas, identifica necessidades de treinamento, faz o diagnóstico de possíveis crises internas e dá suporte à gestão estratégica da instituição. Pode-se dizer, portanto, que pela ótica da comunicação interna é possível compreender e atuar sobre a cultura organizacional. Margarida M. Krohling Kunsch. Comunicação organizacional: convergência entre o público e o privado. In: Internet: <www.eca.usp.br>. João José Azevedo Curvellho. Comunicação interna e cultura organizacional. Scortecci Editora, 2002 (com adaptações).