Question

Assinale a alternativa que contém a associação CORRETA dos itens

acima, de cima para baixo: (A) 1-A, 2-D, 3-B, 4-C. (B) 1-B, 2-A, 3-C, 4-D. (C) 1-D, 2-C, 3-A, 4-B. (D) 1-C, 2-B, 3-D, 4-A.

A Câmara Municipal implementou um novo canal de atendimento digital para facilitar a comunicação com a população, permitindo envio de dúvidas, sugestões e solicitações sobre atividades legislativas. A Agente de Comunicação foi encarregada de produzir mensagens-guia para orientar o cidadão durante o uso do sistema. Ao desenvolver o material, precisou garantir clareza, acolhimento e coerência com a função institucional. Considerando boas práticas de relacionamento com o cidadão, assinale a alternativa CORRETA.

Accepted Answer

D) As mensagens devem usar linguagem simples, objetiva e institucional, evitando termos técnicos desnecessários e garantindo que qualquer cidadão compreenda o propósito do canal e a forma adequada de utilizá-lo para fins de participação democrática.

Answer

A) É recomendável que as mensagens enfatizem o papel dos vereadores individualmente, para estimular engajamento e proximidade pessoal entre os usuários e representantes eleitos. 17

Answer

B) O conteúdo deve direcionar o cidadão a canais externos e privados, reduzindo o tráfego no sistema próprio da Câmara para evitar sobrecarga e garantir eficiência administrativa.

Answer

C) A redação deve adotar tom imperativo e persuasivo, com orientações rígidas, pois a comunicação institucional deve assumir caráter impositivo para garantir o correto uso do canal.

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