Questão de Direito Civil

A Gestão da Qualidade Total (do inglês, Total Quality Management, ou TQM) consiste em uma abordagem sistêmica da qualidade em todos os níveis da organização. Assim, diferente das abordagens do Controle da Qualidade Total, a TQM aborda todos os processos organizacionais, considerando não só a empresa, mas também os atores que fazem parte da cadeia (clientes, distribuidores, fornecedores, etc.). Sob esse aspecto, algumas abordagens conceituais orientam ações importantes, que apoiam e sustentam a visão da TQM nas organizações. Relacione essas abordagens tipicamente presentes na TQM com as ações que elas orientam. I - Balanced P - Ações advindas de um traba- Scorecard lho de modelagem, análise, resolução de problemas e im- II - Gerenciamento plantação de melhorias que da Rotina contribuem para o desempe- III - Gerenciamento nho organizacional. de Processos Q - Ações na organização que alinha objetivos e metas em todos IV - Gerenciamento os seus níveis hierárquicos, de pelas Diretrizes forma a garantir a sua sobrevivência no ambiente competitivo em que se encontra. R - Ações voltadas para o aumento da produtividade da empresa pela redução, ou mesmo eliminação, de estoques. S - Ações orientadas por medições dos objetivos estratégicos da empresa e organizados e articulados em diferentes dimensões. T - Ações e verificações diárias conduzidas para que cada pessoa possa assumir as responsabilidades no cumprimento das obrigações conferidas a cada indivíduo e a cada organização. As associações corretas são: