O serviço de referência é composto por… (FADE UFPE 2022)

ArquivologiaServiço de referênciaFADE UFPE 2022

UFPE

O serviço de referência é composto por duas fases que são muito importantes para fornecer respostas aos usuários. Nesse sentido, cabe ao bibliotecário, primeiramente,

Abuscar respostas para a demanda do usuário.Bentender a demanda do usuário, por meio de diálogo que permita ao usuário esclarecer sua necessidade e formulá-la em forma de questão.Csaber se a biblioteca dispõe do material para a demanda do usuário.Dsaber se o usuário faz parte da sua comunidade.Esaber se o acervo físico e digital atende a demanda do usuário.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.