Questão de Administração Geral e Pública

No contexto da modernização da administração pública e do fortalecimento dos mecanismos de participação social, diversos órgãos governamentais têm estruturado unidades de ouvidoria com o objetivo de ampliar o diálogo entre o Estado e a sociedade. Essas unidades são responsáveis por receber manifestações dos cidadãos, como reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações de informação, além de encaminhá-las aos setores competentes e acompanhar as providências adotadas pela administração pública. Além da função de intermediação entre o cidadão e a instituição pública, a ouvidoria também pode desempenhar papel relevante na análise das demandas apresentadas pela população, produzindo relatórios e recomendações que auxiliem os gestores na identificação de falhas na prestação dos serviços públicos e na formulação de medidas destinadas ao aperfeiçoamento da gestão administrativa. Nesse contexto, a atuação da ouvidoria pública contribui para o fortalecimento da transparência, da accountability e do controle social sobre as atividades desempenhadas pela administração pública. Considerando o contexto apresentado e os princípios que orientam o funcionamento da ouvidoria pública, assinale a alternativa CORRETA.