Questão de Administração Geral e Pública

A gestão de um SPA tem o objetivo de proporcionar o melhor atendimento e estadia para o cliente e sua completa satisfação. O gestor visa a qualidade do serviço, sendo responsável pelo bom funcionamento de todas as áreas do SPA, cuidando de questões administrativas, organização e limpeza, atendimento e cuidado com equipamentos, produtos e colaboradores. Disponível em: <http://uniateneu.edu.br/documentos/gestao-declinica-de-estetica-e-SPA.pdf>. Acesso em: ago 2019. Em relação a gestão de um SPA, analise as afirmativas a seguir. I. A gestão do estoque em um SPA tem a função de administrar os produtos armazenados para controlar a sua compra e venda, garantindo o abastecimento de materiais à empresa. II. O gestor deve selecionar uma equipe de trabalho capacitada e investir na atualização dos conhecimentos de seus funcionários. III. O gestor, junto à equipe, deve criar o Manual de Procedimentos e Rotinas, que descreve de forma detalhada todos os serviços prestados no estabelecimento, bem como as orientações quanto à higienização do ambiente de trabalho. É correto o que se afirma em