Na gestão de sistemas de qualidade são… (FADE UFPE 2013)

Questões de Administração Geral e Pública · FADE UFPE

Administração Geral e PúblicaIndicadores de desempenhoFADE UFPE 2013

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Na gestão de sistemas de qualidade são usadas unidades de medida. Abaixo estão alguns exemplos do uso de medição no processo de planejamento da qualidade. Assinale a alternativa na qual a etapa não corresponde ao exemplo da forma de medição. Etapa no mapa de planejamento da qualidade Exemplo de medição

AIdentificar clientesBEstabelecer metas de qualidadeCDesenvolver características dos produtosDDeterminar necessidades dos clientesEDesenvolver características dos processos Análise de Pareto dos clientes Análise competitiva com o mercado Análise de falhas dos produtos Análise da insatisfação dos clientes Amostragem da quantidade de clientes

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.