Question

No ambiente de trabalho de uma oficina pública, o mecânico interage diariamente com colegas de mesma função, com seu chefe imediato (Encarregado da Oficina) e com operadores de máquinas (motoristas) que solicitam os reparos. A manutenção de um ambiente profissional, baseado no respeito e na hierarquia, é fundamental para o bom ando do serviço público. Sobre as regras de comportamento e hierarquia, assinale a alternativa correta.

Accepted Answer

E) O mecânico deve acatar as ordens de serviço e instruções técnicas de seu superior hierárquico (chefe da oficina), tratando colegas e operadores com urbanidade e respeito, focando na resolução dos problemas dos equipamentos da frota.

Answer

A) O mecânico deve tratar seu superior hierárquico (chefe) com respeito, mas os operadores de máquina (motoristas) devem ser tratados de maneira informal, pois não fazem parte da cadeia de comando da oficina.

Answer

B) Ao discordar de um diagnóstico técnico de um colega, o mecânico deve expor o erro do colega publicamente na frente dos operadores de máquina, para garantir que o reparo correto seja feito e demonstrar sua competência.

Answer

C) Se um operador de máquina (motorista) exigir que seu equipamento seja reparado antes dos outros, 'furando a fila' das ordens de serviço, o mecânico deve atender prontamente para evitar conflito, independentemente da ordem do seu chefe.

Answer

D) O princípio da hierarquia determina que o mecânico mais antigo na função tem autoridade sobre os mais novos, podendo alterar suas ordens de serviço ou exigir que realizem tarefas de natureza pessoal.

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