Questões de Administração Geral e Pública · Cebraspe
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Questão de Administração Geral e Pública
No que se refere à gestão da qualidade, aos principais teóricos da qualidade, às ferramentas da qualidade e ao modelo de excelência da gestão da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), julgue os itens que se seguem. O gráfico de controle pode indicar que um processo se encontra estatisticamente estável e, ainda assim, produzir resultados incompatíveis com as especificações exigidas pelo cliente, situação que evidencia a necessidade de revisar os limites de controle antes de promover melhorias no processo.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.