Question

O trabalho de organização e gestão da escola pressupõe o conhecimento de ferramentas de mediação de conflitos. Uma ferramenta bastante utilizada em situações de conflito são as técnicas de Comunicação Não-Violenta (CNV). Assinale a alternativa correta em relação à perspectiva teórica presente na CNV.

Accepted Answer

E) É preciso exercitar uma forma dialógica de observar os conflitos sem o peso do julgamento e saber dizer o que nos agrada ou não naquilo que está sendo vivenciado na situação de conflito.

Answer

A) Há que se desenvolver técnicas de julgamentos moralizadores no sentido de dizer ao outro o certo e o errado em uma perspectiva unilateral.

Answer

B) O uso de comparações se encerra em instrumento bastante profícuo para a mediação de situações conflituosas.

Answer

C) Durante a mediação de um conflito torna-se muito útil iniciar o diálogo trazendo à tona dados que evidenciem a situação em destaque a partir de culpabilizações acerca do ocorrido.

Answer

D) Ao atender a uma situação conflituosa, a posição crítica é a postura primordial, pois devemos no concentrar primeiramente em avaliar o conflito e julgá-lo, para, somente depois, fazer uma observação atenta dos fatos e circunstâncias.

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