Questão de Administração Geral e Pública

Ao tratar os dados brutos obtidos do levantamento das necessidades dos clientes, três etapas costumam ser utilizadas: hierarquização, ponderação e ranqueamento. Sobre esse tema, marque as afirmações abaixo, conforme sejam verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) A hierarquização organiza as declarações dos clientes em grupos de afinidade. ( ) A primeira etapa a ser realizada é o ranqueamento. ( ) A ponderação atribui pesos às diferentes necessidades de acordo com a importância. ( ) A hierarquização é a última das três etapas. ( ) A ponderação é a primeira das três etapas. ( ) O ranqueamento organiza as necessidades em uma fila por importância. ( ) A hierarquização organiza as necessidades em uma fila por importância. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA, de cima para baixo.