Na gestão de unidades de informação, é… (FCC 2007)

BiblioteconomiaAdministração, planejamento e marketing de unidades de informaçãoFCC 2007

TRF 2

Na gestão de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços. Nesse sentido, o profissional deve considerar que

Aos serviços parecem mais complexos, ou seja, o cliente sente-se mais dependente do produtor.Ba produção, a entrega e o consumo dos produtos ocorrem freqüentemente ao mesmo tempo.Cserviços são facilmente reparados.Dé relativamente fácil para os clientes avaliar a qualidade de um serviço.Eos produtos permanecem com o cliente.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.