Questão de Administração Geral e Pública

Segundo Miguel e Garbi (2007), no ambiente de trabalho, são comuns as situações nas quais indivíduos precisam dar suas opiniões, fazer pedidos, e expressar seus pontos de vista. Parte do sucesso de uma organização depende da forma pela qual seus colaboradores comunicamse. Leia as afirmativas sobre relacionamento interpessoal e assertividade no ambiente de trabalho. I. Quando dizemos que um líder é muito assertivo, significa que ele costuma decisões acertadas e que busca, constantemente, melhorar seu desempenho. Um líder assertivo conhece muito bem o trabalho desenvolvido pelos seus subordinados e fornece feedbacks constantes a sua equipe. II. Comunicar-se de maneira assertiva é a capacidade de expressar de forma genuína, honesta e relativamente direta pensamentos e opiniões, levando em consideração os sentimentos e o bem estar dos outros. III. A capacidade dos membros de uma equipe de trabalho de comunicar-se de maneira assertiva tem se mostrado determinante no alcance dos resultados da mesma, bem como na manutenção de um clima de trabalho saudável e harmonioso. IV. Se colaboradores têm dificuldades em identificar a forma e as situações nas quais precisam expor suas ideias, preocupações etc., é possível ensiná-los essas habilidade através de um programa de treinamento em habilidades interpessoais ou assertividade. Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS.