Questão de Administração Geral e Pública

Texto 2 3. ed. Barueri: Manole, 2014 (adaptado). Uma empresa de pequeno porte, do ramo de temperos e especiarias, tem um portfólio de 20 itens embalados para o consumidor final, comercializados em supermercados e mercearias locais, em embalagens de 20 a 50 gramas, conforme o produto. Sua abrangência é local e de municípios vizinhos, pois ela não tem a capacidade de distribuição das marcas concorrentes. Para competir em seu mercado, a organização precisa se aproximar dos clientes, oferecendo produtos customizados, desde que possam ser acondicionados nas embalagens e no maquinário disponível na empresa, bem como expor nos pontos de venda já existentes. A partir das informações apresentadas, faça o que se pede nos itens a seguir. a) Identifique duas estratégias de atuação, junto aos supermercados e mercearias clientes da empresa, que subsidiem uma previsão de possíveis novos produtos demandados por parte da clientela. (valor: 5,0 pontos) b) Estabeleça uma estratégia de comunicação junto ao consumidor no ponto de venda, de maneira que ele tome conhecimento de novo produto e o experimente. (valor: 5,0 pontos) QUESTÃO DISCURSIVA 04 Dois anos de pandemia mudaram o comportamento da maioria dos consumidores, que passaram a fazer suas compras, cursos e afins virtualmente, transformando o modo de consumo. Para se ter uma ideia, o indicador de consumo MCC-ENET, em parceria com a Companhia Compre & Confie e a Câmara Brasileira de Economia Digital, divulgou dados que demonstram um aumento de 20,56% nas vendas por e-commerce no início de 2022 em relação a 2021. Em razão desse movimento, empresas dos mais diversos portes e segmentos incluiram vendas on-line em suas estratégias. Essa tendência veio para ficar e se expandir. É o que está acontecendo com as redes sociais e a adesão ao comércio eletrônico. A expansão do e-commerce para as mídias tornou o s-commerce, ou comércio social, a mais nova vanguarda de estratégia de vendas. Vender diretamente pelas redes sociais é mais simples, fácil e implica socialização virtual, o que humaniza as marcas. Nas plataformas, produtos encontram pessoas, influenciadores atraem clientes, relacionamentos são mantidos por meio de interações, usuários influenciam seu público, recomendações e inspirações são bem-vindas. A experiência de compra é única, direta e autêntica. É preciso entender que hábitos de consumo mudaram e as tecnologias acompanharam essa evolução. LOURES, A.; CASTRO, F. A experiência do comércio eletrônico invade as mídias sociais. Disponível em: https://exame.com/bussola/a-experiencia-do-comercio-eletronico-invade-as-midias-sociais/. Acesso em: 12 jul. 2022 (adaptado). Faturamento do e-commerce 2019-2021 E-COMMERCE FATUROU R$ 161 BILHÕES EM 2021 valores por trimestre no Brasil (em R$ bilhões) início da pandemia 20,4 16,1 1º Tri 2019 1º Tri 2020 46,4 35,2 1º Tri 2021 4º Tri 2021 Considerando as informações apresentadas, acerca da expansão do e-commerce para as mídias digitais e do comportamento do consumidor, faça o que se pede nos itens a seguir. a) Discorra sobre os impactos da pandemia de Covid-19 na gestão mercadológica das organizações e sua influência no comportamento do consumidor, comparando os dados do 1º trimestre de 2019 e do 4º trimestre de 2021 demonstrados no gráfico. (valor: 5,0 pontos) b) Sobre os fatores intrínsecos e extrínsecos que influenciam o comportamento do consumidor, explique se estes são diferentes para consumidores presenciais e virtuais. Descreva como os fatores confiabilidade, prazo de entrega e pós-vendas influenciam o comportamento do consumidor virtual. (valor: 5,0 pontos) QUESTÃO DISCURSIVA 05 Das dez bases legais para o processamento que a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece, o consentimento é a primeira delas. O consentimento pode ser revogável a qualquer momento e deve ser fornecido pelo titular dos dados de forma inequívoca, manifesta e livre, podendo ser retirado a qualquer tempo. Ao processar dados pessoais, um site, empresa ou organização deve apresentar uma base legal específica ou tratar devidamente o consentimento do titular dos dados pessoais. Todo o processamento de dados pessoais deve ser documentado desde a coleta inicial até o término. Também é obrigatória a apresentação de um relatório de impacto à proteção de dados, no qual constarão a descrição de que tipo de dados são coletados, o objetivo da coleta e processamento, seu tempo de retenção e com quem os dados podem ser compartilhados. Isso também deve fazer parte de uma política de privacidade de fácil acesso aos titulares de dados pessoais. CELIDONIO, T.; NEVES, P. S.; DONÁ, C. M. Metodologia para mapeamento dos requisitos listados na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil número 13.709/18) e sua adequação perante a lei em uma instituição financeira: um estudo de caso. Brazilian Journal of Business, Curitiba, v. 2, n. 4, p. 3.626-3.648, out./dez. 2020. Disponível em: https://brazilianjournals.com/ojs. Acesso em: 16 ago. 2022 (adaptado). Considerando as ideias apresentadas e a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), redija um texto acerca das transformações geradas pela referida lei nas práticas publicitárias e nas relações de consumo. (valor: 10,0 pontos) Área livre

Atualmente, algumas ferramentas são essenciais para que o empreendedor possa projetar e simular um negócio antes da implementação. Independentemente do tipo e tamanho do negócio, o plano de negócios (PN) é uma das ferramentas que se destaca dentre os empreendedores. O PN representa a descrição da oportunidade que o candidato a empreendedor pretende desenvolver. Em geral, procura reproduzir possíveis situações na empresa antes que ela entre em operação. DEGEN, R. J. o empreendedor: empreender como opção de carreira. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009 (adaptado). Nesse contexto, uma das principais funções de um plano de negócios é