Question

NS – 13. HOTELARIA 12

A Hotelaria de Experiência é o marco da transição do setor de Serviços para a Economia da Experiência, onde a diferenciação deixa de ser apenas o valor da diária e avança para uma vivência ampla e integrada em todos os sentidos. Disponível em: https://www.gov.br/turismo/pt-br/assuntos/noticias/conheca-8-tendencias-de-turismode-experiencia-para-2026. Acesso em: 5 fev 2026. Nesse contexto, referente ao setor de governança hoteleira, qual alternativa melhor exemplifica a sua atuação dentro da tendência de ampliar a percepção de valor do hóspede de experiências?

Accepted Answer

C) Implementação da personalização das Unidades Habitacionais (UHs), a partir de coleta de preferências dos hóspedes para ajustar itens de enxoval, amenities e configuração da UH antes do check-in.

Answer

A) Substituição de produtos de limpeza perfumados por produtos inodoros, para garantir que o hóspede não perceba nenhuma alteração sensorial no ambiente.

Answer

B) Restrição da comunicação da equipe de governança com a recepção, visando evitar que pedidos especiais de hóspedes interfiram no cronograma de limpeza estabelecido.

Answer

D) Padronização absoluta de todos as UHs do hotel, garantindo que nenhum elemento visual ou sensorial mude entre uma hospedagem e outra, independentemente do perfil do cliente.

Answer

E) Aumento rigoroso da produtividade das camareiras, estabelecendo metas estritamente numéricas de limpeza de quartos por turno, visando à redução de custos operacionais.

Mais questões de Outros temas