Questão de Administração Geral e Pública

Na disciplina de Pesquisa de Mercado, um docente orientou uma equipe de estudantes na realização de um estudo para uma cafeteria local. A coleta foi feita por meio de um questionário eletrônico divulgado apenas no perfil da cafeteria em uma rede social, com participação voluntária, ao longo de duas semanas, resultando em 240 respostas. As Tabelas 1 e 2 a seguir sintetizam os resultados apresentados pela equipe: Faixa etária Respondentes (n = 240) Base de clientes cadastrados 18 a 29 anos 46% 30 a 44 anos 33% 45 a 59 anos 15% 60 anos ou mais 6% 19% 28% 31% 22% Tabela 1 – Distribuição etária: respondentes x base de clientes cadastrados Fonte: Elaborado pelo autor (2026). Tabela 2 – Satisfação por atributo (escala de 1 a 5) Fonte: Elaborado pelo autor (2026). No relatório final, a equipe concluiu que “os clientes da cafeteria estão satisfeitos, recomendando-se a manutenção da política de preços e da estrutura atual de funcionamento”. Considerando os fundamentos da pesquisa de marketing, assinale a alternativa que apresenta a leitura mais adequada dos dados.