Question

Segundo Moscovici, feedback é comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações sobre como sua atuação está afetando outras pessoas. Muitas vezes, a pessoa não está preparada psicológicamente para receber feedback ou não deseja nem sente essa necessidade. Uma das maneiras que o Secretário Executivo possui para contornar esses bloqueios na comunicação interpessoal é :

Accepted Answer

B) entender que o feedback é um processo de exame conjunto e estabelecer uma relação de confiança recíproca evitando conotações emocionais intensas;

Answer

A) dar o feedback de maneira genérica evitando comprometerse em demasiado e preferencialmente na presença de alguém que possa testemunhar os fatos;

Answer

C) interromper de maneira constante o diálogo a fim de testar a compreensão do ouvinte e baseado nos atributos de seu cargo, fazer prevalecer seu julgamento dos fatos;

Answer

D) utilizar o feedback como uma forma de demonstrar inteligência e habilidade profissional como Secretário;

Answer

E) evitar ao máximo situações como esta, de forma a manter o clima organizacional e não prejudicar a comunicação com os outros membros do grupo.

Mais questões de Processo de comunicação e barreiras