Questões de Administração Geral e Pública · Legalle
Administração Geral e PúblicaConflitos e negociaçãoLegalle 2026
Pref Rio das Antas
Questão de Administração Geral e Pública
Ao fiscalizar a qualidade dos produtos recebidos, o Agente descobre que faltam itens na caixa. O motorista do caminhão de entrega fica nervoso e começa a falar alto. Para uma boa resolução de conflitos, o servidor deve manter a postura profissional e: I. Manter a calma, ouvir o entregador e buscar focar na solução do problema. II. Revidar as falas no mesmo tom do motorista. III. Virar as costas para o motorista e fechar a porta do setor. Está CORRETO o que se afirma em:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.