O manual de garantia da qualidade de um… (FCC 2005)

Raciocínio LógicoCondição necessária e condição suficienteFCC 2005

TCE PI

O manual de garantia da qualidade de uma empresa diz que, se um cliente faz uma reclamação formal, então é aberto um processo interno e o departamento de qualidade é acionado. De acordo com essa afirmação, é correto concluir que

Aa existência de uma reclamação formal de um cliente é uma condição necessária para que o departamento de qualidade seja acionado.B) a existência de uma reclamação formal de um cliente é uma condição suficiente para que o departamento de qualidade seja acionado.Ca abertura de um processo interno é uma condição necessária e suficiente para que o departamento de qualidade seja acionado.Dse um processo interno foi aberto, então um cliente fez uma reclamação formal.Enão existindo qualquer reclamação formal feita por um cliente, nenhum processo interno poderá ser aberto.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.