A principal diferença entre o Processo… (SUSTENTE 2022)

ArquivologiaServiço de referênciaSUSTENTE 2022

TJ PE

A principal diferença entre o Processo de Referência tradicional e o virtual está no espaço digital on-line, que possibilita novas "formas de comunicação, mais interativas e colaborativas, além do tempo/espaço entre usuários/bibliotecários, facilitadas por recursos de informações digitais e ferramentas tecnológicas de comunicação síncronas e assíncronas." Com relação às etapas que envolvem o Processo de Referência Virtual, a Estratégia de Busca, implica na:

AIdentificação das necessidades de informação.BReformulação da questão inicial enviado pelo usuário.CTransmissão e comunicação dos resultados obtidos.DRecuperação da informação.EConfirmação e feedback do usuário sobre resposta enviada por e-mail.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.