Questão de Administração Geral e Pública

I - Benefício central: é a oferta proposta para o consumidor que ele está comprando. II - Produto básico: o profissional de marketing deve transformar o benefício central em um produto básico para o consumidor. III - Produto esperado: uma série de atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar tal produto. IV - Produto ampliado: abrange todos os possíveis incrementos e transformações a que o produto ou a oferta devem ser submetidos no futuro. É nessa esfera que as empresas buscam novas formas de satisfazer os clientes e diferenciar seu produto. V - Produto potencial: são ofertas que excedem as expectativas do cliente. Em países desenvolvidos, o posicionamento de marca e a competição se dão nesse nível. Porém, em mercados emergentes, como Índia e Brasil, a competição ocorre principalmente no nível do produto esperado. É CORRETO o que se afirma em: (A) I, II apenas. (B) I, II, III apenas. (C) II, III, IV apenas. (D) II, IV, V apenas. (E) I, II, III, IV, V. 6

Analise o gráfico abaixo:

A estratégia de posicionamento e diferenciação da empresa deve mudar, uma vez que o produto, o mercado e os concorrentes mudam ao longo do ciclo de vida do produto. Considerando os estágios do ciclo de vida do produto, selecione a alternativa correta que representa em fase crescente os seus estágios.