Question

No trabalho social no âmbito do SUAS, a comunicação interpessoal é fundamental para a construção de vínculos, o acolhimento dos usuários e a mediação de situações de conflito e convivência. A forma como o profissional se comunica influencia diretamente a qualidade do atendimento e a efetividade das ações socioassistenciais. Com base nesse entendimento, assinale a alternativa correta:

Accepted Answer

C) A mediação no convívio social exige postura empática, uso de linguagem acessível, escuta qualificada e capacidade de facilitar o diálogo entre as partes envolvidas, promovendo respeito, compreensão e corresponsabilidade.

Answer

A) A comunicação interpessoal deve ser predominantemente técnica e formal, sem adaptações da linguagem ao perfil dos usuários, para preservar a neutralidade profissional.

Answer

B) A empatia consiste apenas em concordar com o que o usuário diz, garantindo que se sinta acolhido sem necessidade de escuta ativa.

Answer

D) A linguagem acessível deve ser utilizada apenas com crianças e adolescentes, sendo inadequada para adultos, para evitar simplificação excessiva.

Answer

E) A comunicação interpessoal não influencia a participação dos usuários, pois decisões técnicas independem do diálogo estabelecido.

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