Questão de Administração Geral e Pública

A expressão "burocracia" por vezes é associada ao excesso de formalismo e à protelação na execução de serviços públicos. Esta percepção tem origem em algumas disfunções do modelo burocrático defendido por Max Weber. Levando em conta as Disfunções do Modelo Burocrático de Weber, analise as frases abaixo: I) É correto considerar que a impessoalidade é a disfunção do modelo burocrático identificada como a principal causa da morosidade na prestação de serviços, pois não havendo vínculo pessoal o servidor não terá interesse em atender bem. II) A despersonalização do relacionamento é uma das principais características do modelo burocrático, representando um de seus principais avanços, pois garante a todos um tratamento igualitário e imparcial. III) A resistência a mudanças é fruto da acomodação do funcionário ao conjunto de regras a que se habitua, passando a ver qualquer mudança como uma ameaça a sua posição, sendo talvez uma das mais graves disfunções do modelo burocrático. Está(ão) correta(s):