Questão de Arquivologia

A cerca do planejamento em bibliotecas e unidades de informação, o bibliotecário deve voltar o seu olhar para alguns pontos importantes. Considerando o planejamento voltado às bibliotecas e unidades de informação, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) É indispensável, portanto, que as unidades de informação planejem adequadamente a estrutura de dados que desejam monitorar, de forma a poder dispor desses dados para o planejamento e a tomada de decisões fundamentadas. ( ) Para o planejamento de serviços de informação, é dispensável ao bibliotecário conhecer bem o público que não utilizam os serviços daquela biblioteca ou unidade de informação. ( ) A qualidade de serviços de informação não é expressa apenas pelo desempenho. A qualidade pode ser entendida como o conjunto das características (ou especificações), dentro de uma organização, que definem sua capacidade de atender a necessidades implícitas ou explícitas. ( ) A avaliação deve determinar o que mudar em um serviço de informação e como mudar, auxiliando o bibliotecário a fazer mudanças internas (rotinas, atividades, serviços) ou externas (relações com o ambiente). Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.