Questão de Comunicação Social e Jornalismo

TURISMO Yh^dKϭϬ Um empreendimento hoteleiro contratou um turismólogo para resolver três questões críticas: (1) reduzir os altos índices de reclamação dos clientes; (2) melhorar as relações entre funcionários e clientes; e (3) reduzir o consumo de água e energia. Diante dessa situação, o turismólogo contratado deve I. adotar os princípios da hospitalidade e 2015 QUESTÃO 11 No futuro, as viagens estarão conectadas pela ƚĞĐŶŽůŽŐŝĂ Ğ ƉĞůŽ ŵĂƌŬĞƟŶŐ͘ WĞůŽ ŵĞŶŽƐ Ġ Ž que aponta o relatório ^ŬŝŌ Manifesto no Futuro das Viagens em 2020, o qual discorre sobre o distanciamento dos modos mais tradicionais e a aproximação com as novidades. Segundo o documento, o setor de turismo deve estar focado na mudança do consumo em todos os campos, não apenas nas viagens. O futuro está presente nas smart cities (cidades inteligentes). ŝŶǀĞƐƟƌ Ğŵ ƉƌŽŐƌĂŵĂƐ ĚĞ ĐĞƌƟĮĐĂĕĆŽ ĚŽ A evolução de cidades inteligentes cria a era da smart turismo sustentável e de qualidade. II. instalar sensores fotovoltaicos e de movimento, lâmpadas de baixo consumo, redutores de vazão de água nas torneiras e nos chuveiros e incentivar a reutilização de toalhas. III. promover a valorização dos funcionários e colaboradores por meio de programa ĚĞ ƌĞĐŽŵƉĞŶƐĂƐ Ğ ĮƌŵĂƌ ƉĂƌĐĞƌŝĂƐ ƉĂƌĂ Ă ƋƵĂůŝĮĐĂĕĆŽĚĞƉĞƐƐŽĂů͘ mobility (mobilidade inteligente). Trata-se de uma tendência que foge do ritual habitual, que contempla planejamento, compra e realização de viagens. Dessa forma, observa-se o denominado “desempacotamento da viagem”, o qual poderá, por exemplo, afetar, com maior intensidade, o setor hoteleiro, devido à adesão de viajantes modernos Ă ŵĞŝŽƐ ĂůƚĞƌŶĂƟǀŽƐ͘ dƌĂƚĂͲƐĞ ĚĂ ŝŶĚĞƉĞŶĚġŶĐŝĂ ŶĂ composição de uma viagem. ŝƐƉŽŶşǀĞůĞŵ͗фŚƩƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ƉĂŶƌŽƚĂƐ͘ĐŽŵ͘ďƌх͘ Acesso em: 4 ago. 2015 (adaptado). Utilizada no texto acima, a expressão IV. ŝŵƉůĂŶƚĂƌƵŵƉƌŽŐƌĂŵĂĚĞĞŶĚŽŵĂƌŬĞƟŶŐĞ “desempacotamento da viagem” diz respeito ŝŶǀĞƐƟƌĞŵŶŽǀŽƐĐĂŶĂŝƐĚĞĐomunicação. ĐŽƌƌĞƚŽŽƋƵĞƐĞĂĮƌŵĂĞŵ