Questão de Tecnologia da Informação

Considerando o Serviço de Referência Virtual (SRV), avalie as afirmativas a seguir e a relação proposta entre elas. I. No Serviço de Referência Virtual, a interação entre usuário e bibliotecário pode ocorrer por meio de recursos tecnológicos, como e-mail, chat e videoconferência. PORTANTO II. O conceito de referência ampliou-se e deixou de estar restrito ao espaço físico da biblioteca, possibilitando o atendimento de usuários remotos. A respeito dessas afirmativas e da relação entre elas, é correto afirmar: