Questões de Biblioteconomia · Quadrix
BiblioteconomiaAdministração, planejamento e marketing de unidades de informaçãoQuadrix 2019
CRB 6
Questão de Biblioteconomia
Quanto ao marketing em bibliotecas, julgue os itens de 72 a 75. Uma das técnicas utilizadas em bibliotecas para aferição da qualidade dos serviços prestados é o Modelo dos 5 Gaps, que consiste na detecção de lacunas, ou seja, nas diferenças entre as expectativas dos usuários e o que é oferecido realmente pela unidade de informação.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.