Considere os procedimentos de transferê… (Avança SP 2026)

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Pref Vinhedo

Considere os procedimentos de transferência de chamadas em sistemas PABX e assinale a alternativa correta sobre os tipos de transferência de chamadas:

AA transferência direta faz com que o atendente converse com o destinatário antes de enviar a chamada ao ramal final.BNa transferência assistida, a chamada é enviada automaticamente ao destino, sem consulta prévia e sem aviso ao atendente que irá recebê-la.CNa transferência assistida, o atendente não pode verificar a disponibilidade do destinatário, devendo transferir a ligação sem contato prévioDA transferência direta encaminha a chamada imediatamente ao ramal desejado, sem que o destinatário seja consultado previamente.EA transferência direta só pode ser realizada quando o destinatário confirma que está disponível para atender a chamada.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.